PROYECTO PERTE VEC: Desarrollo de procesos técnico-comerciales para la prestación de servicios de recarga de ELTO Iberia. [SERVICOMIR]

El proyecto “SERVICOMIR” es un proyecto financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, dentro de la primera convocatoria del programa PERTE VEC, gestionada por MINTUR, para impulsar la digitalización de la infraestructura de recarga de vehículo eléctrico. 

El objetivo principal del proyecto “Desarrollo de procesos técnico-comerciales para la prestación de servicios de recarga con ELTO IBERIA” es desarrollar las herramientas digitales de ELTO IBERIA en los servicios asociados a las infraestructuras de recarga de vehículos eléctricos. Esta digitalización facilita la comunicación de los usuarios con la infraestructura de recarga de vehículos eléctricos y automatizará la comunicación interna entre ELTO IBERIA y los sistemas de recarga. 

El proyecto se ha centrado en la digitalización de los procesos asociados con la provisión de servicios de recarga a los clientes de ELTO a través del desarrollo de las siguientes herramientas:

• Herramienta de presupuestos digitales, permite generar presupuestos sin necesidad de desplazamientos, utilizando mapas para estimar costes de infraestructura. Está orientada a agilizar la fase de contratación y planificación. 

• Herramienta de comunicación con instalador, facilita la coordinación de tareas, el reporte de incidencias y la trazabilidad de las intervenciones en campo.

• Herramienta de digitalización para gestión remota de cargadores, permite la supervisión y operación remota de los puntos de recarga.

La digitalización del mapa de procesos de ELTO mediante estas tres herramientas ha supuesto un salto cualitativo en la eficiencia operativa, la trazabilidad de las acciones y la calidad del servicio ofrecido. La automatización de tareas, la disponibilidad de información en tiempo real y la interoperabilidad con agentes externos posicionan a ELTO como un referente en la gestión inteligente de infraestructuras de recarga.

Inversión elegible: 364.500,00 €

Importe de la ayuda concedida: 43.535,00 € de subvención + 91.125,00 € préstamo